CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG – MONOFORM

Monoform luôn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng rõ ràng trước khi giao đến tay bạn.

1. Kiểm hàng trước khi thanh toán (áp dụng cho đơn hàng COD)

• Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi thanh toán với đơn vị vận chuyển (màu sắc, size, số lượng, tình trạng gói hàng).

• Không áp dụng thử sản phẩm, không mặc thử hoặc xé tem/mác trước khi thanh toán.

• Trường hợp phát hiện lỗi rõ ràng (rách, sai sản phẩm), khách hàng có thể từ chối nhận hàng và báo lại cho Monoform qua fanpage hoặc hotline để được hỗ trợ đổi lại.

2. Kiểm hàng tại cửa hàng (nếu có mua trực tiếp)

• Khi mua tại cửa hàng Monoform, khách hàng có thể kiểm tra kỹ sản phẩm và thử đồ thoải mái trước khi thanh toán.

• Nhân viên sẽ hỗ trợ kiểm lỗi đường may, chất vải và tư vấn size phù hợp.

3. Trường hợp không chấp nhận kiểm hàng

• Monoform không hỗ trợ hình thức mở gói – mặc thử – kiểm tra toàn bộ rồi mới thanh toán với đơn online.

• Lý do: nhằm đảm bảo sản phẩm giữ nguyên trạng thái mới, nguyên tem mác, đảm bảo vệ sinh và quyền lợi cho khách hàng tiếp theo.

4. Sau khi nhận hàng – nếu có lỗi phát sinh

Nếu khách hàng đã nhận hàng và phát hiện lỗi (rách, lỗi sản xuất, giao nhầm), vui lòng:

• Liên hệ Monoform trong vòng 48h kể từ lúc nhận hàng.

• Gửi hình ảnh/video sản phẩm bị lỗi qua fanpage hoặc Zalo/hotline.

• Monoform sẽ xác nhận và hỗ trợ đổi/trả theo chính sách đổi trả.

📌Notes:

• Monoform luôn kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi đóng gói và gửi đi.

• Mọi thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ qua fanpage hoặc hotline để được tư vấn nhanh nhất.